KLANTENSERVICE

Verzending & bezorging

Alles over levertijden, verzending en de bezorging van je bestelling. Controleer vóór het bestellen altijd de verwachte levertijd van het product.

Bekijk veelgestelde vragen
GOED OM TE WETEN

Controleer altijd de levertijd vóór je bestelt

HuisdierXL verkoopt producten met verschillende herkomsten en logistieke routes. Een deel van ons assortiment komt uit Nederland, terwijl andere producten een internationale herkomst hebben, waaronder Azië. Daardoor kan de levertijd per artikel verschillen.

Bestel je meerdere producten?Controleer de levertijd van ieder artikel afzonderlijk. Ga er niet automatisch van uit dat alle producten dezelfde levertijd hebben of tegelijk worden bezorgd.
ZO WERKT HET

Van productpagina tot bezorging

Met deze drie stappen weet je vooraf beter wat je van de levering kunt verwachten.

1

Bekijk de productpagina

Controleer de verwachte levertijd die bij het product staat voordat je het toevoegt aan je bestelling.

2

Controleer je bestelling

Bekijk vóór het betalen nogmaals je producten, aantallen, adresgegevens en de relevante levertijden.

3

Je bestelling wordt verwerkt

De verdere verzending en bezorging volgen de logistieke route die bij het betreffende artikel hoort.

LEVERTIJDEN

Waarom verschilt de levertijd per product?

Ons assortiment bestaat uit producten uit Nederland én producten met internationale herkomst. Daardoor zijn niet alle producten via dezelfde voorraadlocatie of logistieke route beschikbaar.

De verwachte levertijd op de productpagina is daarom het belangrijkste uitgangspunt bij je aankoop. Controleer die informatie altijd vóórdat je bestelt.

Meerdere artikelen in één bestelling

Wanneer producten verschillende levertijden of logistieke routes hebben, kunnen ze ook op verschillende momenten worden verwerkt of bezorgd. Controleer daarom ieder artikel afzonderlijk.

VOOR JE BESTELT

Even controleren

  • ✓ Levertijd per artikel
  • ✓ Juiste aantallen
  • ✓ Bezorgadres en postcode
  • ✓ Eventuele verzendkosten in de checkout

Zo voorkom je verrassingen nadat de bestelling is geplaatst.

VERZENDING & BEZORGING

Praktische informatie over je levering

€

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces getoond voordat je de bestelling definitief afrondt.

⌂

Bezorgadres

Controleer je straat, huisnummer, postcode en plaats zorgvuldig. Een verkeerd adres kan vertraging of extra problemen veroorzaken.

⇄

Verschillende zendingen

Producten met verschillende logistieke routes kunnen afzonderlijk worden verwerkt of geleverd.

↗

Tracking

Als voor jouw zending tracking beschikbaar is, ontvang je die via de verzendinformatie die bij je bestelling hoort.

HULP BIJ JE LEVERING

Gaat er iets niet zoals verwacht?

Dit zijn de meest voorkomende situaties en wat je het beste kunt doen.

Mijn bestelling lijkt vertraagd

Controleer eerst de verwachte levertijd van het product. Is die verstreken? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer.

Neem contact op →

Mijn pakket is beschadigd aangekomen

Bewaar het product en de verpakking en maak duidelijke foto's. Meld vervolgens wat er aan de hand is via onze pagina Garantie & klachten.

Garantie & klachten →

Ik heb een verkeerd adres ingevuld

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra de verwerking of verzending is gestart, kunnen we een wijziging niet garanderen.

Neem contact op →
VEELGESTELDE VRAGEN

Over verzending en bezorging

Waar zie ik de verwachte levertijd?

De verwachte levertijd staat bij het product. Controleer deze informatie vóór je bestelt, omdat de levertijd per artikel kan verschillen.

Waarom duurt het ene product langer dan het andere?

Ons assortiment heeft verschillende herkomsten en logistieke routes, waaronder producten uit Nederland en producten met internationale herkomst zoals Azië. Daardoor kunnen levertijden verschillen.

Worden alle artikelen uit mijn bestelling tegelijk geleverd?

Niet noodzakelijk. Wanneer artikelen verschillende levertijden of logistieke routes hebben, kunnen ze op verschillende momenten worden verwerkt of bezorgd.

Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de status van je bestelling. Zodra de verwerking of verzending is gestart, kunnen we dit niet garanderen.

Wat moet ik doen als de verwachte levertijd is verstreken?

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer en het product waarop je wacht. Dan kunnen we je vraag gericht bekijken.

Ga naar contact →

Kan ik mijn bestelling afhalen bij de Bilderdijkkade?

Nee. HuisdierXL is uitsluitend een online webshop. Het adres aan de Bilderdijkkade is geen winkel of afhaallocatie en wordt alleen gebruikt voor retouren en zakelijke doeleinden.

NOG EEN VRAAG OVER JE BESTELLING?

We helpen je graag verder

Stuur ons een bericht en vermeld bij een vraag over een bestelling altijd je bestelnummer. Zo kunnen we je sneller en gerichter helpen.

Neem contact op →